Обращения


14:20 11 декабря 2016
Рег. №: Р1-47128
Шаг : 6
Обращение в архиве

Защита прав потребителя.


Адрес проблемы: ул. Паустовского 27


Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста, относительно моих прав как потребителя. Сегодня, 11.12.2016 г., жена купила в одном из многих сейчас недорогих магазинов "Всё по 30, по 45.." по ул. Днепропетровской дороге, термос ребёнку в школу. Но покупая жена забыла уточнить, в случае брака (будет протекать, не будет держать тепло) можно ли произвести замену товара или возврат денег. Жена вернулась обратно в магазин и уточнила этот момент. В ответ продавец сказала моей жене, что никакого возврата денег и обмена товара у них нет. Термос не очень то и дешёвый - 145 грн. Чека разумеется никто в таких магазинах не даёт. Подскажите как нам быть, если всё-таки обнаружится брак товара, а чека у нас на руках нет (т.к. его никто там не даёт). Я переживаю из-за того что подобный случай уже у нас был. Купили с женой заварник для чая с отжимом в Таврии В Суворовский, и только залил я кипяток, как стеклянная колба треснула, хотя указано на стекле что термостекло. Чек я тогда просто не сохранил. P.S. направьте, пожалуйста, моё письмо в соответствующий орган (Управление) для консультации или напишите, мне адрес электронной почты, куда я могу лично написать и задать вопрос. Прилагаю так же фото термоса. Спасибо.




Показать/cкрыть ответы