Єдиний центр звернень громадян міста Одеси

Адреса проблеми: Лиманчик 2-й Лінія 2-а вул. 28

Лиманчик, 2 линия. Регулярно отключают воду. За которую мы оплачиваем ежемесячно. С 27.01 по 29.01, 15.01, 20.01 - отсутствовало водоснабжение. Требую произвести перерасчет оплаты за воду в связи с тем, что мы оплачиваем не по счетчику, а по норме (за прописаных). Кроме того неоднократно оставляли информацию в информационной службе водоканала (по номеру тел.0689055505) про яму на углу 2-й и 9-й линии, которую оставили и не зарыли работники службы водоканала. Яма огромная, и может случится беда, если в неё упадет человек, ребенок или даже автомобиль! Срочно примите меры!

Адреса проблеми: Отамана Головатого вул. 104

Регулярно уже несколько лет, во время сброса отработанных вод рядом находящейся автомойки из открытых люков на улицу вытекает под давлением канализационные стоки. В том числе не закрыт глубокий люк на тротуаре переливной ямы автомойки . Местные жители прикрыли люки подручными средствами, но их регулярно сносят автомобили. По переулку где открытые глубокие люки ходит много людей в том числе и дети. Зимой проезжая часть и пешеходная зона полностью покрыта льдом а летом невыносимая грязь и вонь. Уже обращались о проблеме в телефонном режиме но никакой реакции со стороны служб и властей.

Адреса проблеми: Генерала Петрова вул. 74 к.2

09.02.20 в воскресенье Инфокс отключил весь район от воды, якобы проводя аварийные работы. По факту они проводили отвод воды для будущей застройки целого микрорайона в районе аэропорта. Хотя дело об этой стройке еще в судах, но Инфокс уже по полной программе прокладывает трубы для воды и водоотведения. Работы они продолжили и в понедельник 10.02.20, оставив нас опять без воды с 15.00 до ночи. При этом станцию подкачки они не расширяют. В результате чего в ряде домов,этажность которых 9-10 этажей, упал напор воды совсем. Долгое время у нас давление было 3,8 атм, а сейчас 3,4. И это они только сделали отвод. Что будет, когда построятся дома? ДБН В.2.5-74:2013 Водопостачання. Зовнішні мережі та споруди. Основні положення проектування. Розділ 6.3 Вільні набори. Говорить про те, що у багатоповерховій забудови напір води на вводі в будівлю (над поверхнею землі) повинен бути по 4м на кожний поверх, крім першого. Перший поверх 10м. Але не більше 45. Мінімальний тиск у години мінімального водоспоживання по 3 м на кожен поверх, окрім першого. У нас 10-ти поверхова забудова. Получається, що у нашому випадку напір має бути 46 м (9×4+10), але так як максимальний 45, то хоч би такий. З мінімальним теж не складається. Тому що 9×3+10=37м, і це у мінімальне водоспоживання. А в нас 34м. Прийміть будь-ласка міри відносно Інфоксводоканалу, в зв'язку з порушеням ним усіх нормативів, відповідно і до законодавства, яке встановлює обов'язкове виконання цим норм. Нехай приведуть насосні станції підкачки, труби до нормального стану і нормативу, згідно розрахунку по кількості жителів та витрати води на одного жителя. Я розумію, що в радянські часи строїли с запасом. Але не настільки. Тим паче термін використання обладнання вже скінчився і заміна деяких деталей вже не допомагає. Також прошу надати інформацію, які роботи може проводити Інфокс у вихідні та свята, крім аварійних. Дякую. Копію відповіді, прошу також надати на мою електронну адресу. Frend_on@ukr.net

Адреса проблеми: Фонтанська дорога вул. 20 к.4

Живу в коммунальной квартире, газа нет, ванной нет, место под душ(0,8м2), есть НАКОПИТЕЛЬНЫЙ электроводонагреватель(бойлер). Почему мне определена степень благоустройства"водопровод, канализация, ванна, быстродействующий водонагреватель", если быстродействующие водонагреватели-это ПРОТОЧНЫЕ водонагреватели, которые позволяют круглосуточно получать горячую воду, а накопительные водонагреватели требуют определенного времени для нагрева воды, нагретая вода вылилась-и ее нет. Получается, если я поставлю 40-литровую кастрюлю на электроплитку и буду ее греть круглосуточно-это тоже будет быстродействующий водонагреватель, принцип один и тот же? Как правильно определить нормы расхода воды в зависимости от степени благоустройства жилья? Заранее спасибо за ответ.

Адреса проблеми: Церковна вул. 29/8

Во дворе по ул.Церковная 29 забита канализация. С 31.01.20г Домоуправление №1 ул.Преображенская, 72 ни каких мер не предпринимает!

Адреса проблеми: Шевченка просп. 8а

С 14-00 09.02.2020 отсутствует подача холодной воды в квартире. (насколько мне известно, из-за того, что проблема с давлением с декабря так и не была решена ЖКС Фонтанский, кто-то из жильцов незаконно внес изменения во внутренние сети, поставив собственный насос для давления воды).

Адреса проблеми: Генерала Петрова вул. 74 к.2

Уже прошли сутки, как инфокс отключил воду под предлогом на ремонтные работы. Работы закончились ещё в 16.00. После этих работ, как минимум в трех домах все верхние этажи остались без воды. У нас у всех на вводе на манометре 2,9 атм, вместо положенных 4,6, которых тоже никогда не было. Было 3, 9, которые мой собственный насос дотягивал до нормального напора. Воды нет! Ни помыться, ни чай заварить, ни коту налить. В инфокс рассказывают об ожидании. Жду уже вторые сутки! Жду то,что мне гарантировано конституцией и рядом законов. Жду то, что есть в каждой цивилизованной стране. Кроме мародерских тарифов, за годы хозяйственной деятельности, инфокс ничего не улучшил. Ни по оборудованию ни по сервису. Когда будет вода? Человек должен соблюдать гигиену ежедневно, а не когда захочется инфокс!

Адреса проблеми: 4-а Пересипська вул. 15

Добрый вечер! Мы обращались с просьбой о помощи 23 января 2020 года, рег.№ жалобы - Д1-4385. 4 февраля, примерно в 11:00 утра, на нашу улицу приехала машина с рабочими. Многие в это время были на работе и не находились по адресу. Вечером, разговаривая с соседями, выяснилось, что никто не представился, из какой организации, они увидели, что мы до этого пытались убрать течь (смотрите фото) и продолжили нашу работу. Яма была уже вырыта нами и нужно было немного прокопать вдоль трубы. Оказалось, что это поломка жителей, по адресу 4-ая Пересыпская, 11,13,15,17,18,20 и 8-а Пересыпская,4 и никак не связана с нашим домом. Именно данные жители были подключены к сломанной трубе, возможно их больше. Поломка была обнаружена напротив дома 15 и 17 в их отводе. Как видно на видео и панорамном фото, улица была очень затоплена. Через пару часов течь остановили и засыпали всё обратно. Нам было приятно, что что-то было сделано на нашей улице, хоть и после этой работы нам нужно будет восстанавливать дорогу, так как всё просело (см. фото). 4 февраля течь была устранена, но почему-то после проделанной работы, спустя 2 дня, был получен ответ от директора филиала ООО "Инфокс", г-на Лысенко Игоря Юрьевича с детальной информацией, что работы по ремонту абонентских сетей водопровода будут произведены после предоставления гарантийного письма (ул. Гастелло, 92) и оплаты в установленном филиалом «Инфоксводоканал» порядке. Очень странно... До этого мы уже обращались в эту организацию и писали гарантийное письмо 22 января 2020 года, нам сказали, что этот адрес их компанией не обслуживается, но за плату смогут всё починить. На следующий день они приехали на место поломки и предложили два варианта - 2000 грн за исследование проблемы, 16000 грн за устранение неполадки. Также был предложен неофициальный вариант в общем за 14000 грн. После услышанной суммы за ремонт, мы отказались от их услуг и сразу написали Вам. Сегодня мы получили звонок с мобильного номера и нам представились организацией "Инфоксводоканал", Горводопровод, которая находится по адресу Гастелло,92 и потребовали 7860 тысяч грн за проделанную работу по нашему заявлению, хотя эта сумма с нами не обговаривалась никогда и платить такую сумму никто не согласен. Они ссылаются на гарантийное письмо, написанное нами 22 января, до обращения к Вам! Нового заявления мы не писали в их организацию. Помогите разобраться в данной проблеме. Мы надеемся на небезразличие нашего города в данном вопросе. Спасибо заранее и хорошего вечера!

Адреса проблеми: Авдєєва-Чорноморського вул.

ЗАЯВЛЕНИЕ Управление «Водосбыт» филиала ООО « Инфокс водоканала» г. Одессы 05.02.2020 года, в личном кабинете, на своём сайте в сети интернет безосновательно, без предупреждения изменила текущий баланс за всю историю взаиморасчётов. 03.02.2020 года на сайте в моём личном кабинете была переплата 1207 гривен, а 05.02.2020 года задолженность 10874.92 грн. В подтверждение изложенного прикрепляю файлы по состоянию баланса в разные периоды. Управление «Водосбыта» самостоятельно изменило мне площадь полива с 2 соток на 6.490 сотки также за всю историю взаиморасчётов. 07.02.2020 года в 8.00 представитель "Водосбыта" осматривал канализационные люки на прилегающей к моему дому территории на предмет отключения канализации с целью оплаты мной якобы образовавшейся задолженности 10874.92 гривны. Считаю действия сотрудников "Водосбыта"противозаконными искажающими действительность, подделывающим документацию с целью шантажа и получения неправомерной выгоды. 07.02.2020 Шевеленко И.В

Адреса проблеми: Володимира Висоцького вул. 3

Здравствуйте. Высоцкого д. 3. Более месяца, с самого нового года, инфоксводоканал произвёл расскопку аварийного участка трубы, из которой понемногу протекает вода. Сначала яма была огорожена информационными щитами инфокса, и была натянута ограждающая лента. Так было месяц назад. За всё это время, я ни разу не видел ремонтную бригаду. Ограждение давно сорвано, а щиты поломаны и валяются в яме. Я эту ситуацию считаю аварийной, так как раскопки, просто ради забавы производится не должны. Прошу Вас вмешаться в ситуацию с окончанием проведения ремонтных работ.