«Гаряча лінія» по коронавірусу: безкоштовно 15-50 (стаціонарні) або 0-800-50-15-50 (мобільні)
«Гаряча лінія» по коронавірусу: безкоштовно 15-50 (стаціонарні) або 0-800-50-15-50 (мобільні)

Водопостачання


15:46 17 травня 2022
Рег. №: Л1-28850
Крок : 4
У роботі

Инфокс помогите от произвола


Адреса проблеми: Сергія Ядова вул. 24


Не согласна с ответом от 17.05.2022 от Єдиний центр звернень громадян міста Одеси ОДЕСЬКА МІСЬКА РАДА. Так как инфоксводоканал оперирует нормами, утвержденными миською радою в Рішення виконавчого комітету Одеської міської ради від 25.02.2010 р. №30 «Про внесення доповнень до рішення виконавчого комітету Одеської міської ради від 15.02.1992 р. №63 «Про впорядкування експлуатації та користування системами комунального водопроводу та каналізації м. Одеси»». То прошу обязать инфоксводоканал пояснить мне мой личный норматив, с сылкой на пункт из вышеназванного решения, ибо я писала инфоксводоканалу и мне не отвечают и игнорируют, а тот ответ, что был дан 6 мая инфоксом не содержит указания пункта решения и обоснования соответствия этого пункта моей ситуации, прошу повлиять на инфоксводоканал и дать мне четкий ( а не отписку ) ответ, ведь это же решение городского совета, которое должно правильно выполняться в инфоксводоканале, так они в своих нормах обязаны опиратся на это решение номер 30 от 25.02.10., так почему решение городского совета не контролируется городским советом, не понимаю, поясните логику Центра звернення, цент же от городского совета .


Показати/cховати відповіді
19:15 16 травня 2022
Рег. №: Г1-28487
Крок : 3
Звернення в архіві

Водопостачання


Адреса проблеми: Академіка Заболотного вул. 58


16.05.2022 в 15:45 зникло водопостачання, на сайті Інфоксводоканалу інформація на 19:00 відсутня щодо аварійних робіт та терміни відновлення водопостачання. Диспетчер кол-центру інформацію не надає, відправляє телефонувати за номером 0487055651. За даним номером ніхто слухавку не підіймає. Прошу надати інформацію щодо аварії та строки її усунення. В будинку 417 кв., в більшості маленькі діти та люди похилого віку. В країні воєнний стан. А монополіст що хоче те і робе.


Показати/cховати відповіді
18:05 10 травня 2022
Рег. №: Б1-27140
Крок : 4
У роботі

Бомбосховище


Адреса проблеми: Шевченка просп. 6 к.3


Доброго дня! Зверніть будь ласка увагу, на наше прохання. Допоможіть вирішити питання туалету у бомбосховищі за адресою проспект Шевченко 6/3, 3 під'їзд. Він зламаний, не працює, багато сусідів, якщо не дай Боже, прийдеться ховатися, ходити в туалет ніде. Будемо чекати відповідь.




Показати/cховати відповіді
21:12 6 травня 2022
Рег. №: К1-26684
Крок : 4
У роботі

Коммунальные платежи.


Адреса проблеми: Висоцького вул. 16А


Я, Кандалинская Елена Анатольевна, обращаюсь к власти города по поводу повышения тарифов на коммунальные услуги во время войны. Конкретно моя семья осталась абсолютно без работы как многие украинские семьи. Мы просто выживаем. А тарифы растут безбожно. Это просто похоже на предательство собственного народа. Тариф на водопостачання был - 16, 440, а стал 17, 916. Водовідведення был - 13, 584, а стал - 17, 244. Абонентское обслуживание было - 59,62, а стало - 114, 21. Как это можно объяснить в такое безумно тяжёлое время? Моей семье не оказывается абсолютна никакая помощь, т.к. мы не пенсионеры, не инвалиды и не переселенцы. И таких как мы огромное количество. Пенсионеры имеют хоть какой то доход и, при этом получают продуктовые пайки, а мы не имеем вообще дохода и нам ничего ни положено. Так ещё, к тому же, тарифы повышаются. Так что, нам умирать с голода? За такую страну сейчас гибнут наши люди? Убедительная просьба отреагировать на мое жалобу.


Показати/cховати відповіді
11:00 28 квітня 2022
Рег. №: К1-24755
Крок : 3
Звернення в архіві

Нет Воды


Адреса проблеми: Дерибасівська вул. 10


Дерибасовская, 10. Нет воды. С утра на месте аварии никого нет. Ни жэка, ни инфокс водоканала.


Показати/cховати відповіді
15:15 26 квітня 2022
Рег. №: Л1-24311
Крок : 6
Звернення в архіві

Произвол монополиста


Адреса проблеми: Сергія Ядова вул. 24


Мне в одностороннем порядке Инфоксводоканал поднял в 2 раза тариф, в декабре 2021 года, по адресу : г. Одесса, ул. Ядова, 24, кв. 73. На сайте Инфокса нет соответствующей графы с описанием тарифа, соответствующего моей ситуации, так как тарифы назначены для владельцев ванн, а у меня поддон, приходил контролер 11.02.2022 г. и выписал акт проверки, где было указано наличие душа ( ванны у меня нет ), 21 февраля 2022г. было написано электронное обращение начальнику водосбыта на почту : post@infoxvod.com.ua, с просьбой указать ПРАВИЛЬНЫЙ норматив начисления воды, который соответствовал бы моей ситуации, спустя 2 месяца я так и не получила письменный ответ от Инфоксводоканала, писала несколько раз ( сегодня и пару дней назад , и месяц назад), чтоб дали мне ответ на мое заявление, но никакой реакции так и не получила. Прошу обязать Инфоксводоканал пояснить мне на основании чего был мне поставлен именно такой тариф - 7,61 м3 , если этот тариф не соответствует моей ситуации ( тариф расчитан на наличие ванны, а у меня ее нет, только душ ), хочу получить ссылку на нормативные акты, где будет прописан тариф с указанием душа, а не ванны . И чтобы данное пояснение было подтвердено печатью и подписями Инфоксводоканала, если такое возможно . И хочу получить на свою электронную почту все квитанции, начиная с декабря 2021 года, (когда мне подняли незаконно норматив), где будет произведен расчет в соответствии с правильным нормативом .


Показати/cховати відповіді
16:08 22 квітня 2022
Рег. №: Ш1-23672
Крок : 10
Виконавець дав відповідь

Счетчики горячей воды.


Адреса проблеми: Люстдорфська дорога . 174 к.1


Доброго дня, прошу допомогти. Ми мешкаємо на Люстдорфській дорогі, 174/1. Так як гарячої води в місті вже немає, ми хотіли демонтувати у себе в квартирі лічильники обліку гарячої води (зняти лічильники гарячої води та поставити заглушки) виявляється це ціла проблема. Нас як футбольний м'яч футболять з одних воріт до інших, однієї організації до іншої (водоканал у тепломережу-водоканал- ЖКС- знову водоканал) Звернулися в інфоксводоканал, нам відповіли -1раз -ми не займаємося раз пломбуванням гарячої води, звертайтеся в тепломережу, ви нам повинні принести акт і ми знімемо з обліку. Начебто все просто йдемо в тепломережу. Звернулися в тепломережу, відповідь була така-ви нам даєте заяву, фотографії і ми у себе знімемо з обліку, а якраз пломбування ми не робимо так як у нас немає ліценцій на це, звертайтеся у водоканал. Йдемо повторно в водоканал- Другий раз відповідь- ми можемо зняти з обліку якщо ви принесете акт як пломбування хоча б з ЖКС, вони роблять акти при аварійних . Звертаємось у ЖК-Чорноморський, начальниця ділянки №5, нам відповіла що вона не бере на себе цю відповідальність. Виникає питання? Лічильник гарячої води поставили, опломбував – водоканал, перевірку проводили – водоканал. Лічильники не вічні, а зняти їх, оскільки води немає по всьому місту, не можемо. Хто знімає і складає акт? Допоможіть розібратися!


Показати/cховати відповіді
14:21 7 квітня 2022
Рег. №: Т1-20417
Крок : 3
Звернення в архіві

Надання довiдки про незаборгованість (ст.7д)


Адреса проблеми: Пироговська вул. 7/9 к.1


начальнику управління з контролю і промисловому водокористуванню Швець К. Ю. прошу видати (надати) довідку в електронному виглядi про незаборгованість, у зв'язку з переведенням до житлового фонду




Показати/cховати відповіді
10:21 31 березня 2022
Рег. №: П1-19096
Крок : 12
Звернення в архіві

Дуже низький тиск води в водопроводі.


Адреса проблеми: Разумовська вул. 27


Доброго дня, приблизно з 21.03.2022 за адресою Розумовська, 27, почав падати тиск води (запитували сусідів, вони підтвердили, що в них така ж сама ситуація), вчора 30.03.2022 тиск води став ще меньше, в результаті відключився газовий котел, викликали майстра по котлам, який і підтвердив, що тиск води в водопроводі менше 1кг/см2, що є причиною зупинки роботи котла. Телефонували в Інфокс водоканал, вони попросили спочатку викликати ЖКС для перевірки стану водопроводу у дворі. До ЖКС дозвонитися не вдалося. Прошу посприяти найшвидшому вирішенню питання. Живе пенсіонерка, в якої, на даний момент, немає ні опалення, ні гарячої води. Дякую!


Показати/cховати відповіді
07:50 30 березня 2022
Рег. №: Б1-18691
Крок : 3
Звернення в архіві

Нема води


Адреса проблеми: Маршала Бабаджаняна вул. 17


нет в кране воды


Показати/cховати відповіді