«Гаряча лінія» по коронавірусу: безкоштовно 15-50 (стаціонарні) або 0-800-50-15-50 (мобільні)
«Гаряча лінія» по коронавірусу: безкоштовно 15-50 (стаціонарні) або 0-800-50-15-50 (мобільні)

Опалення


15:10 18 травня 2022
Рег. №: П1-29156
Крок : 2
Присвоєно реєстр. номер

Некоректні нарахування за теплопостачання


Адреса проблеми: Небесної Сотні просп. 3а к2


Прошу обґрунтувати коректність нарахувань за теплопостачання помешкання за адресою: проспект Небесної Сотні 3А/2, кв. 46 (особовий рахунок : 2505886046) у таких сумах: - у січні 2022 р. – 1907,70грн - у лютому 2022р – 1342,36грн - у березні 2022р. - 1580,93 грн Відповідно до вимог розділу II Методики розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг (із змінами, внесеними згідно з Наказами Міністерства розвитку громад та територій № 358 від 28.12.2021, № 61 від 26.03.2022): 1. Загальний обсяг теплової енергії на опалення будівлі/будинку (Qопбуд) визначається за допомогою вузла (вузлів) комерційного обліку теплової енергії або розрахунково у разі його (їх) відсутності, тимчасового виходу з ладу або втрати . 2. Загальний обсяг спожитої у будівлі/будинку теплової енергії на опалення (Qопбуд) у кожному розрахунковому періоді розподіляється на потреби безпосередньо опалення житлових/нежитлових приміщень (Qпр), забезпечення загальнобудинкових потреб на опалення (Qопз.п.б) будівлі/будинку та сумарного обсягу теплової енергії (Σi Qвідкл.і), що надходить до приміщень з індивідуальним опаленням та/або окремих приміщень з транзитними мережами опалення. Таким чином, згідно з Методикою, ВСЕ тепло, яке витрачається будинком на опалення абсолютно ВСІХ його приміщень, вже враховано лічильниками та додаткові нарахування ЗВЕРХ врахованого лічильниками – це помилка або шахрайство. Крім того, відповідно до вимог розділу IV вищезазначеної Методики: 1. У разі, якщо у будівлі/будинку незалежно від наявності або відсутності вузла комерційного обліку теплової енергії відсутні приміщення з індивідуальним опаленням та окремі приміщення з транзитними мережами опалення, та усі приміщення не оснащені приладами розподільного обліку теплової енергії, то обсяг спожитої у будівлі/будинку теплової енергії на загальнобудинкові потреби опалення окремо не визначається, а входить до загального обсягу спожитої у будівлі/будинку теплової енергії на опалення. Враховуючи щомісячну плату за абонентське обслуговування у розмірі 18,86 грн, сума до сплати за послугу постачання теплової енергії по вищевказаному особовому рахунку повинна скласти: - у січні 2022 р. – 1685,96 грн - у лютому 2022р – 1118,56 грн - у березні 2022р. - 1408,73 грн На моє звернення до ТМО з питання правильності нарахувань я отримав багатослівну відписку з посиланнями на незастосовні в даному випадку розділи Методики і без конкретних відповідей по суті поставлених питань. Прошу розібратися та вжити заходів.




Показати/cховати відповіді
20:55 17 травня 2022
Рег. №: У1-28858
Крок : 4
У роботі

Рахунок (ТМО)


Адреса проблеми: Красний пров. 11


На мое звернення я получил лишь дежурную отписку ни о чем, кроме сухих слов и цифр, нет ответа на мой главный ВОПРОС, почему при одинаковых условиях, один этаж, отсутствие счетчика у меня насчитывается 115 грв за метр, а у других по 14 или 88 о/р 1113011993.


Показати/cховати відповіді
13:51 13 травня 2022
Рег. №: Ш1-28054
Крок : 4
У роботі

ЗПО


Адреса проблеми: Чорноморського козацтва вул. 97


Я так и не получил ответ если в парадной нет приборов отопление Основание для начисления ЗПО? Предоставьте информацию по приборам отопления в доме на которые вы начисляете ЗПО в местах общего пользования? Если вы начисляете оплату за не существующие приборы отопления это называется КОРУПЦИОННАЯ СХЕМА оплачивать за то чего нет.


Показати/cховати відповіді
16:42 11 травня 2022
Рег. №: Т1-27436
Крок : 4
У роботі

Прошу перевірити правильність розрахунків


Адреса проблеми: Люстдорфська дорога . 172/1


Доброго дня! За адресою Люстдорфська 172/1, кв.102, платник Маргащук Дмитро Ігорович, л/с 3608827102 в КП «Теплопостачання міста Одеси», були зроблені наступні нарахування: Січень 2022-997,21 грн, Лютий 2022-1826,29 грн , Березень 2022-840,88 грн. Враховуючи опалювальну площу 33,7 м2 та нарахування за аналогічний період 2021 року на рівні близько 700 грн/місяць, нараховані суми виглядають некоректними. Прошу перевірити правильність розрахунків за лютий 2022р і провести корекцію нарахувань чи надати обгрунтоване роз'яснення тарифу за лютий-53,6329 грн


Показати/cховати відповіді
16:15 11 травня 2022
Рег. №: Я1-27435
Крок : 4
У роботі

Нарахування ЗПО


Адреса проблеми: Капітана Кузнецова вул. 97


З листопада 2021р компанією "Комунальне підприємство "Теплопостачання міста Одеси"" в односторонньому порядку запроваджено плату за ЗПО (Загальнобудинкові потреби на опалення). Даний пунк не прописаний в договорі, тому вважаю такі нарахування не законними.


Показати/cховати відповіді
13:53 10 травня 2022
Рег. №: К1-27131
Крок : 6
Звернення в архіві

Начисление отопления


Адреса проблеми: Мельницька вул. 20


Адрес г Одесса ул Мельницкая 20 кв 38 Карчевская Елена Анатольевна Компанией ТГО было произведено начисление отопления в квартире, в которой отопление официально отключено уже более 14 лет. Более того оно отключено по всему стояку и соседним квартирам. Места общего пользования в доме не отапливаются. Так же в доме не установлены никакие узлы учета теплой энергии. За что они начислили оплату по справочным телефону не говорят, кричат и хамят в ответ


Показати/cховати відповіді
20:05 8 травня 2022
Рег. №: В1-26706
Крок : 4
У роботі

О перерасчете за услуги тепла


Адреса проблеми: Семінарська вул. 18/20


Я являюсь собственником квартиры, расположенной в середине двора по адресу: ул. Семинарская, 18/20, кв. 48. Такое жилье в народе называют «квартира на земле». Парадная, подъезд, дополнительные помещения, места общего пользования в пределах опеределения Методики распределения между потребителями объёмов потребленных в здании коммунальных услуг отсутствуют. Таким образом, общие потребности отопления отсутствуют. Однако, поставщиком теплообеспечения коммунальное предприятие «Теплоснабжение города Одессы», личный счет №1093018048, при расчете стоимости услуг настойчиво выставляется счет за «Загальні потреби опалення». На сегодня безосновательно выставленная сумма по данному пункту составляет почти 1200 грн. Информация о наличии задолженности в счетах, которые дают в бумажном виде и на изложена в моем личном кабинете на сайте поставщика противоречат друг другу. Трижды письменные обращения к поставщику через электронную почту (05 марта, 01 апреля, 2 мая), а также телефонные звонки с целью выяснения обоснованности выставления счета с пунктом «Загальні потреби опалення» полностью им игнорированы: на письма ответа нет, на телефонные звонки в рабочие дни и часы не отвечают. Обращаюсь к Вам, как представителю собственника КП«Теплоснабжение города Одессы», с просьбою о помощи в исключении данным поставщиком из расчетов по л/с №1093018048 пункта «Загальні потреби опалення» и проведении в связи с этим перерасчета с начала года.


Показати/cховати відповіді
00:25 7 травня 2022
Рег. №: С1-26688
Крок : 6
Звернення в архіві

некорректные начисления


Адреса проблеми: Манежна вул. 22


Добрый день! По адресу ул.Манежная, 22, кв 10, л/с 1202022010 в КП «Теплопостачання міста Одеси», были сделаны следующие начисления: Грудень 2021- 3200.53 грн, Січень 2022 - 3449.2 грн, Лютий 2022 - 2499.46 грн, Березень 2022- 2986.96 грн. Учитывая отапливаемую площадь 28,9 м2, и начисления за аналогичный период 2021 на уровне около 720-780 грн/месяц, начисленные суммы выглядят некорректными. Прошу проверить правильность расчётов и провести коррекцию начислений.


Показати/cховати відповіді
14:49 6 травня 2022
Рег. №: А1-26631
Крок : 4
У роботі

Начисления за тепло


Адреса проблеми: Катерининська вул. 58


Здравствуйте. По адресу ул. Екатерининская дом 58 кв.15, л/с 1151058015 КП "Теплопостачання мiста Одеса" были сделаны следующие начисления: сiчень 2022р. - 4114,25 грн, лютий 2022р. - 4131,99грн. и березень 2022р. 4938,87 грн. Учмтывая отапливаемую площадь 52,7м2 и начисления за аналогичный период 2021 года на уровне около 1400 грн.в месяц, начисленные суммы выглядят некорректными. Прошу проверить правильность расчётов и провести корректировку начислений.


Показати/cховати відповіді
09:29 4 травня 2022
Рег. №: Л1-25645
Крок : 4
У роботі

отопление


Адреса проблеми: Академіка Вільямса вул. 62 к.1


Согласно ответов за прошлый год, по состоянию на 1 ноября 2021 года у меня не было никаких задолженностей. Оплаты  согласно реестра платежей все выполнены. Откуда появляются повторные квитанции на оплату. так согласно на 4.05.2022 пришла еще одна оплата за март 2022г. что это такое.


Показати/cховати відповіді