Опалення (3773)


10:37 21 лютого 2020
Рег. №: В1-11020
Крок : 4
У роботі

Проблема не решена.


Адреса проблеми: Фонтанська дорога вул. 15


Нет ответа на обращение В1-69562 от 18 ноября 2019 ( путем постоянного продления срок истек еще 13 января 2020) обращение В1-76438 от 16 декабря 2019 срок истек 27 января 2020, Радиаторы сами не загреют.Где ОФИЦИАЛЬНЫЕ письменные ответы?


Показати/cховати відповіді
12:18 20 лютого 2020
Рег. №: П1-10715
Крок : 4
У роботі

Відсутність опалення за адресою: м. Одеса, вул. Старорезнічна (Куйбишева), 35, кв. 42.


Адреса проблеми: Старорізнична вул. 35


Прошу зясувати причину відсутності опалення за адресою: м. Одеса, вул. Старорезнічна (Куйбишева), 35 та відновити подачу тепла. Тел. для звязку - 726 - 51 -30. З 02 лютого 2020 року - весь будинок не опалюється.


Показати/cховати відповіді
09:03 17 лютого 2020
Рег. №: Д1-9716
Крок : 4
У роботі

Отсутствие отопления


Адреса проблеми: Маршала Малиновського вул. 16


Добрый день. Вопрос адресуется Малиновской райадминистрации. По адресу ул. Малиновского, 16 с 12.02.20 отсутствует отопление в квартирах. На дверях подъездов появилось объявление (см. фото в приложении). Если это действительно объявление от Малиновской райадминистрации, то у меня есть пару вопросов: 1. Прошу райадминистрацию сослаться на Закон, по которому потребителей отключили от теплоснабжения и теплосеть осталась без теплоносителя в зимний период. 2. Если райадминистрация занимается вопросами оплаты, тогда прошу предоставить договор на предоставление услуг теплоснабжения. 3. Также прошу предоставить подробную калькуляцию начислений за отопление дома по адресу ул. Малиновского, 16 в период 08.12.20 – 12.02.20, так как только в этот период дом отапливался.




Показати/cховати відповіді
19:00 15 лютого 2020
Рег. №: З1-9650
Крок : 4
У роботі

аварія теплотраси


Адреса проблеми: Фонтанська дорога вул. 37


Прошу вжити невідкладних заходів для ремонту траси теплопостачання (відео з подвір'я ЗОШ №38 - https://bit.ly/38qCDrr )


Показати/cховати відповіді
12:10 14 лютого 2020
Рег. №: Д1-9460
Крок : 7
Виконавець дав відповідь

Отсутствие отопления


Адреса проблеми: Маршала Малиновського вул. 16


Добрый день. По адресу Малиновского 16, второй день (с 12.02.20) отсутствует отопление. Новый начальник котельной Саданенко Геннадий Петрович в телефонном разговоре сказал, что подачу газа прекратил Нафтогаз за неуплату. Такого бреда я еще не слышал. К тому же г-н Саданенко является редкостным хамом. На вопрос по какому пункту и статье закона прекратилась подача тепла, был ответ "я так сказал". Похоже г-н Саданенко возомнил себя неким местным царьком. Для информации: до этого котельная обслуживалась "Теплодом-3". Тарифы за тепло от "Теплодом-3" вызывают вопросы, но то другая тема. Долгов перед "Теплодом-3" у меня нет. Теперь образовалась другая контора (в конце 2019 года) на базе котельной, договора с которой я не подписывал и о г-не Саданенко не слышал. Зато утром 12.02.20 принесли платежки за отопление сразу за два месяца, а вечером уже отключили отопление. Непонятно каким образом производилось начисление, что это за цифра? Дом оснащен счетчиком тепла, в платежке нет цифры потребленных ГКал и вообще нет ничего кроме конечной цифры об уплате. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией, так как календарная зима еще не закончилась. Прошу разобраться с самоуправством г-на Саданенко Г.П., ответы типа "я так хочу" не проходят. Как же уже надоел этот бес предел в сфере ЖКХ! Почему нет управы на таких вот Геннадиев Петровичей и сборищ именуемых ЖКСами?


Показати/cховати відповіді
16:32 13 лютого 2020
Рег. №: П1-9317
Крок : 7
Виконавець дав відповідь

Отключение отопления в доме 24/26 по улице Кропивницкого


Адреса проблеми: Кропивницького вул. 24/26


Здравствуйте. В нашем доме по адресу ул. Кропивницкого, 24/26 вчера, 12.02.20 отключили отопление ссылаясь на указание Нафтогаза. У нас длительные и не простые отношения с котельной Теплодом-3, которая обслуживала наш дом. Сейчас нам предлагают срочно оплатить тепло за 2 месяца (декабрь и январь) ОК «Хвойный», который был зарегистрирован, как предприятие только 24 декабря 2019. Мы не платили за тепло за этот период, так как не было реквизитов. Но я не понимаю, почему организация, не имевшая к нашей котельной никакого отношения, и занимающаяся обслуживанием домов, с нулевым уставным капиталом, получила право собирать деньги за отопление? Очень хочется увидеть какие-нибудь документы о передаче им прав на котельную. Кроме счетов я ничего не видела. Никакие договора не заключались. Ни с жильцами, ни с ОСМД. И вообще это похоже на шантаж. Наш город, не только котельная «Теплодом-3» накопили перед Навтогазом огромные долги, но их никто не отключает. А тут выключили зимой и требуют оплаты за 2 месяца, а не погашения всех накопившихся долгов. Как я могу быть уверена, что они передадут эти деньги Навтогазу? Где их договора, где хоть какие-то документы о том, что они уполномочены это делать? В общем суть обращения. Хотелось бы увидеть документы, подтверждающие права ОК «Хвойный» заниматься отоплением, собирать долги прежнего оператора по отоплению и иметь коммерческие отношения с Навтогазом.


Показати/cховати відповіді
09:58 13 лютого 2020
Рег. №: О1-9148
Крок : 7
Виконавець дав відповідь

Отключили отопление.


Адреса проблеми: Кропивницького вул. 24/26


Здравствуйте! По улице Крапивницкого, 24/26 отключили отопление 12 февраля!!!!!!! Бардак творится со счетами. Не понятно кому платить. Нас не считают за людей. Захотели включили, захотели выключили тепло. В доме много семей с детьми. Пожалуйста, помогите нам!!!


Показати/cховати відповіді
15:56 12 лютого 2020
Рег. №: К1-8987
Крок : 4
У роботі

Теплоснабжение Суворовского района.


Адреса проблеми: Академіка Заболотного вул. 36


Добрый день, подскажите, пожалуйста, рабочий телефон теплоснабжения Суворовского района. По 0487119852 либо не берут трубку либо отвечают ,,Перезвоните, я сейчас занята!,, как вызвать мастера для проверки теплоснабжения в квартиры?! Вопрос не может ждать.


Показати/cховати відповіді
18:43 10 лютого 2020
Рег. №: Л1-8457
Крок : 4
У роботі

Тарифы на отопление


Адреса проблеми: Академіка Корольова вул. 42


Прошу разъяснить причины значительного роста тарифов на отопление с декабря 2019 года. Ноябрь 2019 года - 10,13 грн., декабрь - 16,55 грн., январь - 24,28 грн. За три месяца тарифы увеличились в 2,4 раза. Какие составляющие тарифа и на сколько увеличились.


Показати/cховати відповіді
20:14 9 лютого 2020
Рег. №: П1-8141
Крок : 5
У роботі

Необоснованные начисления


Адреса проблеми: Артилерійська вул. 3а


Добрый день! 1 ноября 2019г. мной было написано обращение по вопросу "избежания повторения ежегодных неправильных счетов за отопление многоквартирного жилого дома по ул. Артиллерийская, 3-а", в котором просил рассмотреть следующие вопросы: -проверить работоспособность общедомового прибора тепловой энергии, находящегося на балансе КП ТГО; -в случае неисправности,произвести ремонт (замену) прибора учёта); -до момента восстановления работы или замены прибора учета, дальнейшие начисления за тепловую энергию производить по средним показаниям аналогичного дома (как это делалось в предыдущий отопительный сезон. На данный момент никакие действия и работ по устранению (замене) общедомового прибора учёта тепловой энергии, который находится на балансе КП ТГО, не произведены! Суммы счетов за отопление в несколько раз превышают стоимость тепловой энергии, потребленную в соответствии с показаниями счетчика за прошлые отопительные сезоны! Прошу:- произвести перерасчет и корректировку начислений за услуги централизованного отопления за текущий отопительный сезон, с учётом потребления тепловой энергии за аналогичные периоды предыдущих отопительных сезонов с учетом температуры наружного воздуха (который также производился с учётом неработающего общедомового счётчика); указанную корректировку отразить в платежных документах за февраль 2020 года; произвести установку общедомового прибора учёта тепловой энергии для корректного начисления услуг централизованного отопления и дальнейших некорректных начислений с последующей корректировкой. Обратить внимание на тот факт, что в отопительные сезоны 2017-2018, 2018-2019 счётчик уже не работал и начисления велись по средним показаниям предыдущих периодов, о чём ежегодно с нашей стороны направлялись обращения в КП ТГО. В ноябре 2019 года после очередного обращения, представителем КП «Теплоснабжение города Одессы» было выполнено обследование теплового пункта жилого дома по ул. Артиллерийская 3-А. При обследовании обнаружено, что прибор учета тепловой энергии в данном тепловом пункте, на штатном месте отсутствует. В аналогичных домах и квартирах с такой же площадью как у меня (при наличии общедомового прибора учёта) счета за отопления в 1.5-2 раза меньше чем на мою квартиру. Надеюсь на понимание и оперативное реагирование на обращение, а также положительное решение вопроса с перерасчётом и заменой счётчика!!!


Показати/cховати відповіді