«Гаряча лінія» по коронавірусу: безкоштовно 15-50 (стаціонарні) або 0-800-50-15-50 (мобільні)
«Гаряча лінія» по коронавірусу: безкоштовно 15-50 (стаціонарні) або 0-800-50-15-50 (мобільні)

Газ (703)


18:25 26 січня 2021
Рег. №: П1-5116
Крок : 4
У роботі

Відсутність газопостачання.


Адреса проблеми: Маловського вул. 10


На протязі двох діб у будинку відсутнє газопостачання. Ніяких прогнозів щодо відновлення газопостачання аварійна служба нє дає.


Показати/cховати відповіді
09:35 26 січня 2021
Рег. №: М1-4890
Крок : 4
У роботі

Ошибка в начислении за потребление газа


Адреса проблеми: Марії Демченко вул. 6/8


Здравствуйте! В полученной платёжке от «Одесагаз-Постачання» от22/01/21 года (абонентский счёт 10197190) объём потреблённого газа за декабрь месяц 2020г составил -5м3, а оплата за это потребление составила - 5916 гр. Попытки получить объяснение от компании по телефону не увенчались успехом . Случившееся считаю нарушением договора по обеспечению услуг со стороны компании. Прошу выполнить перерасчёт и информировать о нём в виде квитанции (электронной) и изменения показателей в документах .


Показати/cховати відповіді
12:50 25 січня 2021
Рег. №: К1-4482
Крок : 4
У роботі

Непрасильне нарахування за газ .


Адреса проблеми: Французький бул. 15


На мiй особистий рахунок 10076324 ,Французський бул.15 кв 13 ,в особистому кабинетi долг 26882грн.60 коп.Прошу надати нарахування та пояснення чому така велика сума ? Прошу отримати в видповидь на адресу м.Одеса ,65088,вул Обильна 79 ,тел .0975974495.


Показати/cховати відповіді
16:46 22 січня 2021
Рег. №: М1-4134
Крок : 6
У роботі

Завышенные показания счётчика.


Адреса проблеми: Радісна вул. 11


Добрый день. Прошу разобраться в проблеме завышенных показаний счётчика по газу, которые автоматически мне начисляются и виртуальном долге в более чем 6000 грн. Я плачу за газ исправно, долга у меня нет. Но почему-то мне стали звонить из Смарт коллект и буквально терроризировать вопросами об оплате. Слушать, что у меня долга нет они не хотят. Прошу разобраться в данном вопросе, прекратить звонки и привлечь к ответственности сотрудников, которые допустили грубые нарушения по моему вопросу. Мой лицевой счёт 40034929. Телефон 0687145153.


Показати/cховати відповіді
21:52 21 січня 2021
Рег. №: К1-3878
Крок : 4
У роботі

В наглую завышенное показание счетчика газа


Адреса проблеми: Коблевська вул. 18


Лицевой счет 10269741, мною в январе 2021 года, были переданы показания счетчика газа за декабрь в размере 60 м3 (в ноябре было 20 м3) . В итоге, вместо учета показания счётчика, сумма платежа была расчитана ( расчетная, а не по реальному показанию счетчика 40 м3) на 154 м3 (на странице по распределению газа вообще 174 м3) с завышение на 114 м3. Я так понимаю что это все сделано специально раз такие неточности на сайте Одессагаз - типа в связи с карантином. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и привлечь руководство Одессагаз за данные нарушения. Ранее все оплаты производились своевременно и в полном обьеме. Спасибо.


Показати/cховати відповіді
18:46 20 січня 2021
Рег. №: М1-3546
Крок : 7
Виконавець дав відповідь

Ошибка в счете за декабрь.


Адреса проблеми: Градоначальницька вул. 34


Лиц счет 10142973. Мне пришел счет с неверной суммой за декабрь - 2044.5 грн. 5.01.2021 я передала показания газового счетчика за декабрь - 4257 через сайт. Показания за ноябрь-4215. Разница - 42. Итого за газ - 365.4. Все показания были переданы вовремя (смотрите приложение). На сайте показания за декабрь стоят верные, а счет мне прислали с неверной суммой. Просьба откорректировать ошибку, снять с меня долг и прислать мне счет с верной суммой к оплате.




Показати/cховати відповіді
17:37 20 січня 2021
Рег. №: Б1-3528
Крок : 4
У роботі

Одесагаз неправильно выставляет счета


Адреса проблеми: Кордонна вул.


Прошу разобраться в ситуации с Одесагаз Постачання Высылают счета с огромным перерасчетом Данные по личному кабинету что вношу регулярно с 1 по 5 число не соответствует данным , что высылает Одесагаз в квитанция. Атакже я заметила что за декабрь месяц они не внесли в личный кабинет цифры , которые я сохранила. Прошу разобраться в этом вопросе и сделать перерасчёт С декабря месяца я перешла на поставщика Нафтогаз. Деньги я перечислила в декабре Нафтогазу. Одесагаз также выслал счёт за декабрь ! Что уже является незаконно ! Счёт выставили не верно . Ниже отправляю все квитанции по оплате в соответствии с показаниями по факту , а не показаниям Одесагаз. О/р 13008570 Каранфил М.С. ответ на bragadzhyn@ukr.net


Показати/cховати відповіді
14:52 19 січня 2021
Рег. №: С1-3222
Крок : 7
Виконавець дав відповідь

За газ за декабрь принесли неверный платеж


Адреса проблеми: Супутників вул. 14


2.01.2021 я оставила на автоответчик данные по счётчику газа по о/р,10012636 следующие показания 10078,а они их у себя не зафиксировали и прислали мне платеж на показания несоответсвующие,прошу помочь в этом вопросе,и по о/р 10148937 тоже самое,там реальные показания 00130,а они мне говорят совсем другие показания,спасибо


Показати/cховати відповіді
14:20 19 січня 2021
Рег. №: Ш1-3219
Крок : 6
У роботі

Неправильное начисление за декабрь и предоставление искажённой информации в "Нафтогаз Украины"


Адреса проблеми: Виноградна вул.


Здравствуйте. Л/с 10016562 , 2 января с.г. в личном кабинете (на https://gasolina-online.com/) зафиксировал показания счётчика 2820 м.куб. Получил на сайте ответ о принятии моих данных к обработке. Предыдущие показания на 1 декабря 2020 г. составляли 2353 м.куб. Итого реальный расход за декабрь 467 м.куб. Все платежи осуществлялись вовремя. 13 декабря по просьбе контролёра передал показания счётчика 2521 м.куб (2 фото прилагаются). С 21 декабря я перешёл к другому поставщику "Нафтогаз". В середине января я получил счёт от «Одесагаз-Постачання» за 813 м.куб (за 20 дней декабря) и 335,5 м.куб. от нового поставщика "Нафтогаза". В личном кабинете "Одессагаз" в разделе "Показники", по состоянию на 31.12.2020 значатся показания счётчика 3502 м.куб, а в разделе по приёму показаний счётчика на 01.01.21 2820 м.куб. Итого ошибка составила 3502-2820=682 м.куб. Показания счётчика на сегодня (19.01.21) составляют 3066 м.куб. Фото с датой осуществления съёмки прилагается. Телефонные переговоры и посещение абонентских пунктов "Одессагаз" результатов не дали. Прошу содействия по внесению изменения в отчётные данные о потреблённом газе, предоставлении откорректированного счёта и сообщении в "Нафтогаз Украины" о реально потреблённом с 21 декабря количестве газа.




Показати/cховати відповіді
13:27 19 січня 2021
Рег. №: Ж1-3129
Крок : 3
Звернення в архіві

Оплата за газ


Адреса проблеми: Академіка Корольова вул. 29


18.01.2021 направила жалобу, которая почему-то отсутствует в реестре. Повторно прошу убедить газпостачання исправить неправильно начисленную за декабрь 2020 г. сумму. Я направляла несколько безответных писем в газовые службы, а также фото счётчика. Жахова Н.В.


Показати/cховати відповіді