Газ

Всего обращений: 481

14:43 23 октября 2018
Рег. №: М1-65627
Шаг : 4
В работе

уголовная халатность


Адрес проблемы: Тимирязева 5-й пер. 9


Я уже в 4 раз обращаюсь по поводу невозможности использовать газовое оборудование в своём доме. И мне пишет Митюченко И.В. ПАО «ОДЕССАГАЗ» - (048) 705-39-09 (УЭГХ г. Одессы) 09:26 25 сентября 2018 БК «Будова» розроблені заходи по усуненню зони вітрового підпору житлового будинка по 5-му пров.Тимірязева, 9. Згідно гарантійного листа БК «Будова» (вих. №203 від 22.05.2017р.), дані заходи будуть виконані до початку опалювального сезону 2018-2019 рр. От того что у Вас есть гарантийное письмо, у нас теплее не стало, и горячая вода не пошла!!! Почему меня ограничивают в моих правах на использование моей собственности??? Почему мой ребёнок должен купаться в холодной воде и спать в холодном доме?????!!!!!!!!!!!! На что я получил следующий ответ:Повідомляємо, що в своїй діяльності ПАТ «Одесагаз» керується вимогами Кодексу газорозподільних систем (далі Кодекс), затвердженого постановою НКРЕКП від 30.09.2015р. за №2494, Правил безпеки систем газопостачання (ПБСГ), затвердженими наказом Міністерства енергетики та вугільної промисловості України за №285 від 15.05.2015р., зареєстровані в Міністерстві юстиції України за №674/27119 от 08.06.2015г., ДБН В.2.5-20-2001 «Газопостачання» затверджено наказом Держбуду України від 23.04.2001р. за №101 та інших діючих нормативних документів. Згідно п.5.7. глави 5 розділу V ПБСГ у випадку відсутності тяги в димових і вентиляційних каналах газове обладнання підлягає відключенню від системи газопостачання із встановленням заглушки, але Ви перешкоджаєте працівникам ПАТ «Одесагаз» у виконанні своїх обов’язків. ПАТ «Одесагаз» не встановлює кількість поверхів при будівництві об’єктів та не є замовником, забудовником багатоповерхового будинку внаслідок будівництва якого утворюється зона вітрового підпору для димових і вентиляційних каналів, тому питання фінансування, дати виконання робіт по усуненню даних порушень не входить до нашої відповідальності. Додатково повідомляємо, що відповідно до ст. 8 Закону України «Про звернення громадян» повторні звернення одним i тим же органом вiд одного i того ж громадянина з одного i того ж питання, якщо перше вирішено по суті, розгляду не підлягає. По состоянию на 23.10.2018 благодаря действиям городских властей и компании Будова в моём доме нет отопления и горячей воды. Как-то так!!!


Показать/cкрыть ответы
15:56 22 октября 2018
Рег. №: Г1-65385
Шаг : 5
В работе

Одесагаз не выполнил работы по ремонту газопровода на 22.10.2018 г. и выполнил ошибку в расчетах.


Адрес проблемы: Дача Ковалевского ул. 142


Была получена письменная угроза об отключении газа за задолженность по адресу СТ "Приморское", ул. Дача Ковалевского, 142, 9-линия, №181, но данные в квитанции не соответствуют показаниям нашего счетчика и квитанциям ПриватБанка. Прошу немедленно привести в соответствие данные, квитанции об оплате и последние показания счетчика в приложении, а также в соответствии с письмом от ПАТ "Одесагаз" №841/09 от 06.03.2017г. выполнить ремонтные работы газопровода по улице СТ "Приморское", ул. Дача Ковалевского, 142, 9-линия. С уважением, жительница СТ "Приморское", член НСЖУ, Гончар М.О.




Показать/cкрыть ответы
17:28 16 октября 2018
Рег. №: Б1-64034
Шаг : 6
Исполнитель дал ответ

Оплата за газ и субсидии


Адрес проблемы: Центральная ул.


Здравствуйте. Кужелев А. Н Крыжановка. Ул. Центральная, 42. Пенсионер. Пенсия – 1435гр. Тел. 068 25 777 01 Longrin24@gmail.com Лицевой счёт: 4002602. Проблема с зачислением оплаты за потреблённый газ и субсидиями. С 2016 г. у меня субсидия на оплату коммунальных услуг. На 31.10. 2017 г. потреблено - 200 куб. м. газа на сумму - 1420.55 гр. Субсидии перечислены поставщику, но сумма 1420, 55 гр. не списана. 27.12 2017 г. субсидии на сумму 4284, 61 гр. забрали. Остался долг за 2017 год – 1420,55 гр. На 28.02. 2018г. потреблено в общем – 27о куб. м. на сумму – 1869 гр. Субсидии перечислены поставщику газа. Оплату снова не списали. 8.10. 2018г. субсидии на сумму 4502, 68 гр. забрали. Остался долг за 2018 г – 1280 гр. . Чтобы на зиму не отключили газ, долг я оплатил. Это моя месячная пенсия. Новые субсидии пока не назначены. Почему сразу не списывают оплату за потреблённый газ и создают долги, хотя деньги перечислены поставщику? Почему субсидии назначают и забирают, не учитывая потреблённый газ? Почему не возвращают часть сэкономленных средств? С уважением. Жду разъяснений.


Показать/cкрыть ответы
21:16 2 октября 2018
Рег. №: М1-61204
Шаг : 5
Исполнитель дал ответ

Бесплатная установка и оформление газовых счетчиков по государсвенной программе ПАО "Одессагаз"


Адрес проблемы: Генерала Бочарова ул. 17


Добрый вечер. Бесплатная установка и оформление газовых счетчиков по государственной программе ПАО "Одессагаз". На основании заявления гос. программы, прошу установить в нашей квартире бесплатно счетчик. Спасибо.


Показать/cкрыть ответы
19:11 27 сентября 2018
Рег. №: П2-60014
Шаг : 2
Обращение в архиве

Не включили газ


Адрес проблемы: Романа Кармена ул. 8


У нас сегодня был отключен газ, проводили ремонтные работы, которые завершили где-то в обед. Обещали включить ближе к 17:00 ч. Мы ждали, никого не тревожили. Газ до сих пор не включили. Позвонил в газовую службу по тел. 104. Там ответили, что вечером никто не включает и порекомендовали завтра обращаться в свой участок на ул. Пироговская. А завтра что ожидать? Безобразие, примите меры.


Показать/cкрыть ответы
18:31 26 сентября 2018
Рег. №: Л1-59774
Шаг : 6
Обращение в архиве

ОдессаГаз


Адрес проблемы: Агрономическая ул. 44а


Мой газовый счётчик сняли на проверку в июне (предлогами сразу поставить новый за 100$ т.к. считали, что он не пройдет проверку) я отказалась, предупредили, что газ будут считать по среднему. Зимой тоже посчитали по среднему - 5000 куб. в месяц! Хотя больше 450 куб. в мес. я никогда не потребляла! После неоднократных звонков сообщили, что счётчик проверили и он рабочий. Обещали позвонить и поставить его. Прошло три недели -результата нет! Устала звонить и добиваться возврата счётчика! Примите меры, пожалуйста!


Показать/cкрыть ответы
18:05 26 сентября 2018
Рег. №: М1-59732
Шаг : 7
Исполнитель дал ответ

холодно


Адрес проблемы: Тимирязева 5-й пер. 9


Я уже в 3 раз обращаюсь по поводу невозможности использовать газовое оборудование в своём доме. И мне пишет Митюченко И.В. ПАО «ОДЕССАГАЗ» - (048) 705-39-09 (УЭГХ г. Одессы) 09:26 25 сентября 2018 БК «Будова» розроблені заходи по усуненню зони вітрового підпору житлового будинка по 5-му пров.Тимірязева, 9. Згідно гарантійного листа БК «Будова» (вих. №203 від 22.05.2017р.), дані заходи будуть виконані до початку опалювального сезону 2018-2019 рр. От того что у Вас есть гарантийное письмо, у нас теплее не стало, и горячая вода не пошла!!! Почему меня ограничивают в моих правах на использование моей собственности??? Почему мой ребёнок должен купаться в холодной воде и спать в холодном доме?????!!!!!!!!!!!!


Показать/cкрыть ответы
14:32 24 сентября 2018
Рег. №: Б1-59165
Шаг : 6
Обращение в архиве

Незаконное отключение газа всему стояку.


Адрес проблемы: Шилова ул. 32


По улице Шилова, 32, отключен сегодня 24 сентября газ половине дома, целому стояку из-за неплательщика. Начальник газового участка ведет себя хамски, бросает трубку и не отвечает на вопросы. Превышая своих должностные полномочия, он нарушает права и законные интересы граждан, прикрываясь мнимыми ремонтными работами, о которых никто не уведомлял заранее. Хочу напомнить Факт отключения всего стояка из-за долгов одной квартиры противоречит нормам действующего законодательства. В соответствии с Постановленем КМУ «Об утверждении правил предоставления населению услуг по поставке газа» (далее – Правил), общее газоснабжение прекращается в случаях: проведения планово-профилактического обслуживания или капитального ремонта систем газоснабжения; ликвидации последствий аварий, вызванных чрезвычайными ситуациями техногенного, природного или экологического характера; срыва или повреждения пломб на запорных устройствах, задвижках на вводе в здание; повреждения или снятия инвентарных заглушек и т. п. Если же имеются нарушения другого рода (к примеру, неуплата потребителем предоставленных услуг газоснабжения; факты самовольного использования газа или самовольного подключения газовых приборов и устройств к системе газоснабжения; нарушения потребителем Правил безопасности обращения с газом и эксплуатации систем, что создает угрозу возникновения аварийной ситуации и т. д.), то отключается потребитель, а не стояк или подъезд. Правила гласят (цитирую дословно и намеренно): «прекращение поставки газа потребителю в жилых домах в зависимости от обстоятельств осуществляется путем перекрытия запорных устройств и установки пломбы и/или инвентарной заглушки перед газовым прибором (устройством) или на вводном газопроводе, а не отключением от газа стояка или целого дома». Вспомним и о правах потребителя газа, которые предусмотрены п. 28 этих Правил. В соответствии с ними, потребитель имеет право на непрерывное получение газа с соответствующими качественными показателями; качественное и своевременное техническое обслуживание и устранение повреждений внутридомовых систем газоснабжения и дворовых газопроводов. Газовое хозяйство обязано обеспечить непрерывное снабжение газом с соответствующими качественными показателями в порядке, предусмотренном п. 32 Правил. До каких пор будет продолжаться этот беспредел? Просим привлечь к ответственности должностных лиц, которые способствуют беспределу и бесчинству.


Показать/cкрыть ответы
13:48 24 сентября 2018
Рег. №: К1-59115
Шаг : 6
Обращение в архиве

В парадной дома постоянно воняет газом


Адрес проблемы: Ришельевская ул. 73


Здравствуйте. По адресу Ришельевская 73 2 парадная стоит постоянный запах газа. В газовую службу обращались жильцы не один раз. 3 раза приезжали газовщики что-то делали, но ничего не изменилось. А сейчас травит газ еще сильней, и многие замечают что травит на каждом этаже в местах где газовщики сваривали. Мы открываем окна в парадной чтобы хоть чуть-чуть проветривать (летом сквозняка нет и запах ощущался очень сильно). Прошу помочь в решении вопроса и устранить утечки газа в парадной 2й, 3й, 4й этажи.


Показать/cкрыть ответы
14:16 16 сентября 2018
Рег. №: Г1-57382
Шаг : 5
Исполнитель дал ответ

Оплата за газ.(а)


Адрес проблемы: Столбовая ул. 19


Добрый день! Хочу, чтоб мне объяснили, почему мне приходит оплата за газ 400-500 грн. Я пенсионер живу с несовершеннолетним сыном, у меня только газовая поверхность из четырех конфорок, духовка электрическая, а приходят счета как на десять квартир. Счетчика у меня нет. Но в нашем дворе много незаконных пристроек, которые отапливаются газом, я когда обращался в ЖЭК, чтоб проверили есть ли у них счетчики они сказали это не входит в компетенцию. Я тоже не хочу за кого-то платить. Прошу разъяснить норму на человека и сколько я должен платить.


Показать/cкрыть ответы